Часто задаваемые вопросы

Kako da poručim proizvode?

Poručivanje se vrši putem sajta u nekoliko koraka. Prvo označite željene proizvode tako što ih dodate u korpu. Potom kliknete na ikonicu korpe i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja vezana za adresu dostave, i označite kako želite da platite, pouzećem ili onlajn (plaćanje pouzećem je moguće samo na teritoriji Srbije). Klikom na platite potvrdili ste svoju porudžbinu. Nakon nekoliko minuta dobićete mejl sa potvrdom Vaše porudžbine.

Kako šaljete proizvode?

Srbija - pošiljke šaljemo PostExpressom i cena dostave je 500 rsd. Cena dostave na teritoriji Srbije je informativnog karaktera u zavisnosti od težine paketa i otkupnine.

Zemlje Balkana (Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Severna Makedonija, Albanija, Hrvatska i Slovenija) - Pošiljke šaljemo poštom Srbije i cena dostave je 1500 rsd.

Ostatak sveta - pošiljke šaljemo Poštom Srbije i cena dostave je 3000 rsd.

Kada mogu da očekujem paket?

Dostava u Srbiji

Paketi se isporučuju u roku od 1 do 3 radna dana od trenutka slanja, bez obzira na vašu lokaciju u Srbiji. Izuzetak može biti kašnjenje usled proceduralnih razloga u pošti, o čemu ćete biti obavešteni.

Sve narudžbine primljene do 11:00 časova radnim danima šalju se istog dana. Narudžbine primljene nakon 11:00 časova biće poslate sledećeg radnog dana.

Nakon što pošaljemo vaš paket, na vašu email adresu šaljemo broj za praćenje pošiljke.

Narudžbine izvršene tokom vikenda (subota i nedelja) šalju se u ponedeljak.

Međunarodna dostava

Vreme isporuke zavisi od više faktora, uključujući proces carinjenja u vašoj zemlji, na šta mi ne možemo uticati.

Iskustvo pokazuje da dostava u zemlje regiona traje od 7 do 10 dana, dok za ostale države sveta može biti potrebno nešto više vremena.

Kada pošaljemo vaš paket, dobićete broj za praćenje pošiljke putem emaila.

Da li su svi proizvodi sa sajta dostupni u radnji?

Da, svi proizvodi sa sajta dostupni su u radnji. Ukoliko ste na sajtu pronašli nešto što vam se dopada a želite da pogledate uživo pre kupovine, dobrodošli ste u našu radnju u Beogradu. Adresa je: 27. Marta br. 15, Palilula.

Da li mogu da poručim proizvode preko sajta i da ih preuzmem i platim u radnji?

Da! Kliknete na ikonicu korpe gde se nalaze proizvodi koje ste odabrali, a zatim označite da želite da ih preuzmete u radnji i platite pouzećem.

Čim Vaša pošiljka bude spremna za preuzimanje poslaćemo vam email.

Proizvod koji mi se dopada je rasprodat, kada će opet biti na stanju?

Većina proizvoda iz naše ponude je ručno pravljena, i proces proizvodnje može potrajati nekoliko meseci. Takođe postoje i drugi faktori na koje mi ne možemo uticati, a to je vreme transporta iz Japana do Srbije, kao i proces carinjenja proizvoda.

Na našem sajtu imate opciju koja se nalazi ispod rasprodatog proizvoda. Klikom na "obavesti me kada ponovo bude dostupan" otvoriće Vam se polje u koje treba da napišete Vašu email adresu i broj telefona, a mi ćemo Vas obavestiti čim proizvod bude ponovo dostupan.

Dobar kvalitet vredi čekati, a mi ćemo se potruditi da u što kraćem roku ponovo dopunimo lager vašim omiljenim proizvodima.

Koliko se čeka na uslugu gravure?

Od trenutka kada primimo vašu porudžbinu putem sajta ili u prodavnici potrebno nam je jedan do dva radna dana za izradu gravure na nožu.

Da li nož mora biti unapred plaćen ukoliko želim gravuru?

Kako ne bi dolazilo do promene mišljenja ili ne preuzimanja paketa, nož koji želite da bude izgraviran mora biti unapred plaćen. Nož koji izgraviramo u skladu sa Vašim zahtevom ne može biti predmet reklamacije.

Da li imate uslugu oštrenja?

Da, pružamo uslugu profesionalnog oštrenja.

Mi se bavimo oštrenjem isključivo kuhinjskih noževa. Ne oštrimo makaze, mesoreznice, sekire, lovačke noževe, frizerske makaze niti bilo koji drugi alat.

Napominjemo da su jedini izuzetak svi proizvodi koji su kupljeni u našoj radnji poput Higonokamija, kuhinjskih makaza i sl. Te proizvode možemo uslužno naoštriti.

Koja je cena oštrenja noževa?

Noževi kupljeni kod nas - cena oštrenja je 600 rsd. Noževi se oštre prioritetno bez obzira na gužvu.

Noževi koji nisu kupljeni kod nas - cena oštrenja manjih noževa (sečivo do 15cm) je 600 rsd, cena oštrenja većih noževa (sečivo od 15cm do 30cm) je 1000 rsd.

Kada mogu doneti noževe za oštrenje i kada će biti gotovi?

Vaše noževe kojima je potrebno oštrenje možete dostaviti u našu radnju tokom radnog vremena ili ih poslati kurirskom službom. Jednom kada preuzmemo vaše noževe, uzimamo vaš broj telefona i javljamo vam kada proces oštrenja bude gotov.

Vreme oštrenja zavisi od trenutnog obima posla. Noževi koji su kupljeni kod nas oštre se prioritetno bez obzira da li je gužva i budu gotovi za 1-2 radna dana.

Noževi koji nisu kupljeni kod nas oštre se redom kojim pristižu, okvirno vreme čekanja je 2 do 4 dana. U periodima gužve oko praznika vreme čekanja može biti duže.

Kako mogu sam da naoštrim svoj nož?

Заточить нож на точильном камне легко и увлекательно! Это самый популярный и правильный способ заточки. Используя подходящие инструменты из нашего предложения и немного практики, каждый сможет овладеть этим навыком, который будет служить вам всю оставшуюся жизнь!

Zašto su japanski noževi bolji od ostalih?

Для изготовления японских ножей используются более твердые стальные сплавы по сравнению с другими производителями. В сочетании с многовековой традицией производства лезвий японские ножи значительно тоньше и легко, без сопротивления проходят сквозь самые твердые продукты. Благодаря качественной стали и лучшей геометрии эти ножи дольше сохраняют остроту и лучше поддаются заточке.

Da li se noževi poklanjaju?

Japanski nož je definitivno savršen poklon za sve ljubitelje kuvanja. Dugotrajan, prekrasan i unikatan poklon, zašto da ne? Mnogi veruju da oštar nož može simbolično preseći dobar odnos, a sve što treba da uradite je da zatražite jedan novčić od osobe koja prima poklon i u očima strogih duhova sujeverja to će biti poštena razmena.

Пожалуйста, обновите настройку «Страница», указав страницу, которую вы хотите отобразить.