Часто задаваемые вопросы

Как заказать продукцию?

Оформление заказа через сайт происходит в несколько этапов. Сначала отметьте нужные товары, добавив их в корзину. Затем нажмите на значок корзины и следуйте инструкциям на странице. Заполните все обязательные поля, связанные с адресом доставки, и укажите способ оплаты: наложенным платежом или онлайн (оплата при получении возможна только на территории Сербии). Нажав кнопку «Оплатить», вы подтверждаете свой заказ. Через несколько минут вы получите электронное письмо с подтверждением заказа.

Как вы отправляете продукцию?

Сербия — мы отправляем посылки службой PostExpress, стоимость доставки составляет 500 динаров. Стоимость доставки по территории Сербии указана ориентировочно и зависит от веса посылки и суммы выкупа.

Балканские страны (Черногория, Босния и Герцеговина, Северная Македония, Албания, Хорватия и Словения) - Мы отправляем посылки почтой Сербии, стоимость доставки составляет 1500 динаров.

Остальной мир - мы отправляем посылки Почтой Сербии, стоимость доставки составляет 3000 динаров.

Когда я могу ожидать посылку?

Доставка в Сербию

Посылки доставляются в течение 1–3 рабочих дней с момента отправки, независимо от вашего местонахождения в Сербии. Исключением может быть задержка по процедурным причинам в почтовом отделении, о которой вам будет сообщено.

Все заказы, полученные до 11:00 в будние дни, отправляются в тот же день. Заказы, полученные после 11:00, отправляются на следующий рабочий день.

После отправки посылки мы отправляем на ваш адрес электронной почты номер отслеживания.

Заказы, оформленные в выходные дни (суббота и воскресенье), отправляются в понедельник.

Международная доставка

Срок доставки зависит от ряда факторов, включая процесс таможенного оформления в вашей стране, который находится вне нашего контроля.

Опыт показывает, что доставка в страны региона занимает от 7 до 10 дней, тогда как для других стран мира это может занять немного больше времени.

После отправки посылки вы получите по электронной почте номер отслеживания.

Все ли товары с сайта доступны в магазине?

Да, все товары с сайта доступны в магазине. Если вам что-то понравилось на сайте и вы хотите увидеть это вживую перед покупкой, добро пожаловать в наш магазин в Белграде. Адрес: ул. 27 Марта, д. 15, Палилула.

Могу ли я заказать продукцию через сайт, а затем забрать ее и оплатить в магазине?

Да! Вы нажимаете на значок корзины, где находятся выбранные вами товары, затем указываете, что хотите забрать их в магазине и оплачиваете наличными при получении.

Как только ваш груз будет готов к получению, мы отправим вам электронное письмо.

Понравившийся мне товар распродан. Когда он снова появится в наличии?

Большинство наших товаров изготавливаются вручную, и процесс производства может занять несколько месяцев. Есть и другие факторы, на которые мы не можем повлиять, например, время доставки из Японии в Сербию и процесс таможенного оформления.

На нашем сайте есть опция, расположенная под распроданным товаром. Нажав «Уведомить меня, когда товар снова появится», вы увидите поле для ввода своего адреса электронной почты и номера телефона. Мы сообщим вам, как только товар снова появится в продаже.

Хорошее качество стоит ожидания, и мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее пополнить запасы ваших любимых товаров.

Сколько времени занимает ожидание услуги гравировки?

С момента получения Вашего заказа через сайт или в магазине нам потребуется один-два рабочих дня, чтобы создать гравировку на ноже.

Нужно ли платить за нож заранее, если я хочу сделать гравировку?

Во избежание передумали или отказа от посылки, необходимо оплатить нож с гравировкой заранее. Нож, гравировка которого выполнена по вашему заказу, не подлежит рекламации.

Есть ли у вас услуга заточки?

Да, мы предоставляем услуги профессиональной заточки.

Мы затачиваем только кухонные ножи. Мы не затачиваем ножницы, мясницкие тесаки, топоры, охотничьи ножи, парикмахерские ножницы и любые другие инструменты.

Обратите внимание, что исключением являются только все товары, купленные в нашем магазине, такие как Higonokami, кухонные ножницы и т. д. Мы с удовольствием заточим эти товары.

Какова стоимость заточки ножей?

Ножи куплены у нас - цена заточки 600 динаров. Ножи затачиваются в приоритетном порядке, независимо от количества желающих.

Ножи, купленные не у нас - цена заточки маленьких ножей (лезвие до 15 см) - 600 динаров, цена заточки больших ножей (лезвие от 15 см до 30 см) - 1000 динаров.

Когда я смогу принести ножи на заточку и когда они будут готовы?

Ваши ножи, требующие заточки, можно доставить в нашу мастерскую в рабочее время или отправить курьером. Получив ножи, мы запишем ваш номер телефона и позвоним вам, когда заточка будет завершена.

Срок заточки зависит от текущей загруженности. Ножи, купленные у нас, затачиваются в приоритетном порядке, независимо от загруженности, и готовы к работе в течение 1-2 рабочих дней.

Ножи, купленные не у нас, затачиваются в порядке поступления. Примерное время ожидания составляет от 2 до 4 дней. В периоды пиковой нагрузки, связанные с праздниками, время ожидания может увеличиться.

Как мне самостоятельно заточить нож?

Заточить нож на точильном камне легко и увлекательно! Это самый популярный и правильный способ заточки. Используя подходящие инструменты из нашего предложения и немного практики, каждый сможет овладеть этим навыком, который будет служить вам всю оставшуюся жизнь!

Почему японские ножи лучше других?

Для изготовления японских ножей используются более твердые стальные сплавы по сравнению с другими производителями. В сочетании с многовековой традицией производства лезвий японские ножи значительно тоньше и легко, без сопротивления проходят сквозь самые твердые продукты. Благодаря качественной стали и лучшей геометрии эти ножи дольше сохраняют остроту и лучше поддаются заточке.

Раздают ли ножи даром?

Японский нож — определённо идеальный подарок для всех любителей кулинарии. Долговечный, красивый и уникальный подарок, почему бы и нет? Многие верят, что острый нож может символически оборвать хорошие отношения, и достаточно попросить монетку у получателя, и в глазах строгих суеверных духов это будет справедливым обменом.

Пожалуйста, обновите настройку «Страница», указав страницу, которую вы хотите отобразить.